Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă toutes vos questions concernant nos magnifiques sandales, nos services et votre expĂ©rience d’achat chez Sandales Chic Soldes. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes pour vous offrir une expĂ©rience de shopping aussi fluide que le glissement d’une bride de sandale sur votre pied Ă©lĂ©gant.
Ă€ propos de nos produits
Quels types de sandales proposez-vous ?
Notre collection se compose de plusieurs styles pour satisfaire tous les goûts :
- Sandales Ă brides – Ă©lĂ©gantes et ajustables pour un look sophistiquĂ©
- Sandales Ă plateau – audacieuses et tendance pour une silhouette allongĂ©e
- Sandales Ă talons – raffinĂ©es pour des occasions spĂ©ciales
- Tongs – dĂ©contractĂ©es pour un style dĂ©contractĂ© plage ou ville
Comment choisir la bonne taille ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé pour chaque modèle sur sa page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour les sandales à brides (qui peuvent être ajustées) et la taille inférieure pour les sandales à plateau (pour plus de stabilité). Pour toute question spécifique, notre équipe est disponible via [email protected].
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
- Cartes Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immédiatement à [email protected]. Passé ce délai, votre commande entrera en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison et Suivi
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour vous apporter nos créations :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx avec livraison en 10-15 jours après expédition (traitement en 1-2 jours)
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS avec livraison en 15-25 jours après expédition
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el. Si vous n’avez pas reçu cet email après 2 jours ouvrables, vĂ©rifiez vos spams ou contactez-nous Ă [email protected].
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après rĂ©ception de votre commande. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions via email à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez aussi nous écrire à notre adresse postale : 51 Cours de la Marne, Bordeaux, FR 56169.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Toutes nos sandales sont soumises à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. En cas de défaut de fabrication, nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la réception. Veuillez nous contacter avec des photos du problème pour une solution rapide.
Chez Sandales Chic Soldes, chaque question mĂ©rite une rĂ©ponse Ă©lĂ©gante et prĂ©cise, tout comme chaque pied mĂ©rite la sandale parfaite. Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ici, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter – nous sommes lĂ pour vous guider vers la paire idĂ©ale.